Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầuKiểm soát cookie
u96688 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn câu hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc kiểm tra lịch sử xác minh.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem dữ liệu nào đang được lưu. Từ đây bạn tự chỉnh sửa số điện thoại, email liên kết và tắt thông báo tiếp thị mà không cần chờ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây tồn tại vì một lý do cụ thể — để dữ liệu của bạn chỉ được dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần khi bạn thao tác…

Lưu trữ tách biệt

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Ngay cả khi một phần hạ tầng bị gián đoạn, dữ liệu nhạy cảm vẫn nằm trong vùng cách ly có kiểm soát truy…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn chỉnh sửa thông tin hay xóa toàn bộ dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi — chỉ mã giao dịch xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.

Không, trừ khi bạn đồng ý rõ ràng hoặc pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên ngoài. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt để xem thông tin cá nhân và lịch sử xác minh. Nếu muốn bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi cung cấp trong thời gian xử lý thông thường.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Sau khi xác nhận danh tính bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo khi hoàn tất. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa sau khi xóa.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng giao diện để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản hay ví.

Số tài khoản ví được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mỗi giao dịch nạp rút đều cần OTP xác nhận — nếu ai đó có thông tin đăng nhập u96688, họ vẫn không thể rút tiền thiếu mã OTP gửi về điện thoại bạn.

Vào cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi OTP đến số cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, sau đó cho phép nhập số mới. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính bằng cách khác.

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, hệ thống ẩn danh hóa tự động. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa sớm hơn — chúng tôi xử lý qua kênh hỗ trợ.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Dù bạn truy cập từ đâu, chính sách bảo vệ dữ liệu vẫn áp dụng như nhau — mã hóa, OTP và quyền yêu cầu xóa không thay đổi theo vị trí.